Zásady vrátenia tovaru – 14 dní na vrátenie

Tento dokument popisuje postup a podmienky pre vrátenie tovaru zakúpeného v e-shope eqsystem.sk.

1. Možnosť vrátenia tovaru

Tovar môžete bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od prevzatia. Táto možnosť sa vzťahuje na všetky štandardné produkty zakúpené cez e‑shop, s výnimkou tovaru vyrobeného alebo upraveného na mieru (napr. všetky počítače a PC zostavy v našej ponuke, ktoré sú skompletizované/vyrobené až po zadaní objednávky).

2. Stav vracaného tovaru

Tovar nesmie byť poškodený nad rámec bežného zoznámenia sa s výrobkom.

Ak je to možné, vráťte tovar v pôvodnom obale a v kompletnom stave vrátane príslušenstva.

Pri zjavnom opotrebovaní alebo poškodení môže byť vrátená suma primerane znížená podľa § 1833 Občianskeho zákonníka.

3. Ako postupovať pri vrátení

Oznámenie: Pred odoslaním nás kontaktujte e‑mailom na reklamacie@eqsystem.sk (prípadne telefonicky) a uveďte číslo objednávky, produkt, množstvo a dôvod vrátenia.

Online formulár pre vrátenie tovaru

Vyplniť formulár pre vrátenie tovaru

Adresa pre vrátenie a reklamácie:

EQSystem s.r.o., Wurmova 1130/2, Košice, 04023
IČO: 57423164 | E‑mail: reklamacie@eqsystem.sk | Tel.: +421 907 531 652

4. Kto hradí dopravu?

Vrátenie bez chyby (do 14 dní) – uhradí zákazník
Chybne dodaný tovar – uhradí predávajúci (po schválení postupu)

5. Vrátenie peňazí

Peniaze vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba, pokiaľ sa nedohodneme inak.

6. Reklamácia chýb

Pri tovare s chybou postupujeme podľa Reklamačného poriadku a obchodných podmienok. V prípade rozdielov medzi týmto dokumentom a obchodnými podmienkami majú prednosť podrobnejšie ustanovenia reklamačného poriadku.