OBCHODNÉ PODMIENKY
EQSystem s.r.o., Wurmova 1130/2, 040 23 Košice, IČO 57423164  
E‑shop: https://www.eqsystem.sk  
Kontakt: eqsystem@eqsystem.sk

Obchodné podmienky pre e‑shop
Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa).
Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom SR.

1. Definícia
1.1 V týchto Obchodných podmienkach:

1.1.1 „E‑shop“ znamená počítačový program – internetová aplikácia dostupná prostredníctvom internetovej adresy https://www.eqsystem.sk, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Užívateľom a umožnenie výkonu práv spotrebiteľa vrátane odstúpenia od zmluvy.

1.1.2 „Spotrebiteľská zmluva“ je kúpna zmluva medzi dodávateľom a spotrebiteľom.

1.1.3 „Predávajúci“ znamená podnikateľa podľa § 2 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.

1.1.4 „Spotrebiteľ“ je osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania.

1.1.5 Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je podnikateľ.

1.1.6 Objednávka predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

1.1.7 „Nákupný košík“ je časť E‑shopu generovaná Užívateľom.

1.1.8 „Občiansky zákonník“ je zákon č. 40/1964 Zb.

1.1.9 „Prevádzkovateľ“ znamená spoločnosť EQSystem s.r.o., IČO 57423164, so sídlom Wurmova 1130/2, 040 23 Košice.

1.1.10 „Prístupové údaje“ sú prihlasovacie meno a heslo.

1.1.11 „Registrácia“ je elektronické vytvorenie účtu.

1.1.12 „Užívateľ“ je akákoľvek osoba používajúca E‑shop.

1.1.13 „Užívateľský účet“ je časť E‑shopu prístupná po prihlásení.

1.1.14 „Tovar“ je vec alebo služba ponúkaná Prevádzkovateľom.

1.1.15 „Splnenie si informačnej povinnosti“ znamená poskytnutie zákonom vyžadovaných informácií pred uzatvorením zmluvy.

1.1.16 „Splnenie si poučovanej povinnosti“ znamená poučenie o odstúpení od zmluvy.

1.1.17 „Funkcia na odstúpenie od zmluvy“ je online funkcionalita podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.

2. Proces uzatvorenia zmluvy
2.1 Prevádzkovateľ prostredníctvom E‑shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie kúpnej zmluvy. Ponukou je zobrazenie tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“.

2.2 Kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ Užívateľ bezvýhradne prijíma ponuku.

2.3 Týmto okamihom je kúpna zmluva uzatvorená.

2.4 Zmluva je uzatvorená momentom, keď informácia o kliknutí dorazí na server E‑shopu.

2.5 Užívateľ je povinný uvádzať pravdivé údaje (e‑mail, meno, adresa).

2.6 Prevádzkovateľ zašle Užívateľovi potvrdenie o uzatvorení zmluvy na jeho e‑mail.

3. Kúpna zmluva
3.1 Uzatvorením kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:

3.1.1 Užívateľ kupuje od Prevádzkovateľa Tovar vložený do Nákupného košíka v množstve, ktoré si zvolil. Užívateľ sa zaväzuje zaplatiť cenu uvedenú pri Tovare.

3.1.2 Prevádzkovateľ má právo odstúpiť od zmluvy až do momentu odoslania Tovaru, ak:

dôjde k objektívnej nemožnosti dodať Tovar,

je zjavná chyba v cene alebo popise,

existuje podozrenie na podvodnú objednávku,

Kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť.

3.1.3 Prevádzkovateľ môže vyžiadať dodatočné potvrdenie objednávky a pozdržať odoslanie max. 48 hodín.

3.1.4 Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ.

3.1.5 Užívateľ je povinný zaplatiť náklady na balenie a doručenie uvedené pri objednávke.

3.1.6 Užívateľ si môže zvoliť spôsob platby z možností uvedených v E‑shope.

3.1.7 Náklady na platbu nesmú prevyšovať skutočné náklady Prevádzkovateľa.

3.1.8 Pri platbe prevodom je Užívateľ povinný uviesť variabilný symbol.

3.1.9 Pri bezhotovostnej platbe je cena uhradená pripísaním na účet Prevádzkovateľa.

3.1.10 Prevádzkovateľ môže poskytnúť zľavu; zľavy sa môžu kombinovať, ak nie je uvedené inak.

3.1.11 Súčasťou kúpnej ceny nie sú poplatky tretím stranám.

3.1.12 Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru až do úplného zaplatenia.

3.1.13 Prevádzkovateľ dodá Tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa nedohodne inak.

3.1.14 Faktúra je zasielaná elektronicky na e‑mail Užívateľa.

3.1.15 Ak bol poskytnutý dar, pri odstúpení od zmluvy je Užívateľ povinný vrátiť aj dar.

3.1.16 Záruka sa poskytuje podľa údajov pri Tovare (len pre spotrebiteľov).

3.1.17 Reklamáciu možno uplatniť na adrese sídla Prevádzkovateľa alebo e‑mailom.

3.1.18 Pri použitom Tovare Užívateľ kupuje Tovar v stave uvedenom v popise.

3.1.19 Nebezpečenstvo škody prechádza na spotrebiteľa prevzatím Tovaru.

3.1.20 Pri podnikateľoch prechádza nebezpečenstvo škody prevzatím Tovaru.

4. Užívateľský účet
4.1 Užívateľ si môže vytvoriť účet; nie je to podmienkou nákupu.

4.2 Pred vstupom do účtu je potrebné zadať prístupové údaje.

4.3 Údaje zadané pri registrácii sa považujú za údaje pri objednávke.

4.4 Užívateľ nesmie poskytovať prístupové údaje tretím osobám.

4.5 Prevádzkovateľ môže meniť VOP; Užívateľ má právo odmietnuť zmeny v lehote
15 dní a vypovedať záväzok s výpovednou dobou 30 dní.

4.6 Užívateľ môže kedykoľvek požiadať o zrušenie účtu; Prevádzkovateľ ho zruší do 14 dní.

5. Informácie pre spotrebiteľa
5.1 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia Tovaru.

5.1.1 Odstúpenie je možné aj cez online funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“.

Vyplniť formulár pre vrátenie tovaru

5.1.2 Prevádzkovateľ zašle potvrdenie o doručení odstúpenia.

5.2 Pri odstúpení je Spotrebiteľ povinný uviesť číslo účtu pre vrátenie platby.

5.3 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru spôsobené nadmerným používaním.

5.4 Prevádzkovateľ vráti platby do 14 dní od informovania o odstúpení.

5.5 Spotrebiteľ musí vrátiť Tovar do 14 dní; nemusí byť v originálnom obale.

5.6 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru nesprávnym používaním.

5.7 Sťažnosti možno zasielať na e‑mail: eqsystem@eqsystem.sk

🔥 5.X Výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy (PC zostavy na mieru)

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak ide o:

dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.

Táto výnimka sa vzťahuje na všetky PC zostavy a počítače v ponuke Prevádzkovateľa, ktoré sú zhotovené alebo skompletizované až po prijatí objednávky.

Pri týchto produktoch Prevádzkovateľ požaduje zálohovú platbu vopred.

V prípade neprevzatia tovaru alebo pokusu o odstúpenie od zmluvy pri tovare na mieru,
uhradená záloha pokrýva náklady Prevádzkovateľa na výrobu, kompletizáciu a obstaranie komponentov.

6. Reklamačný poriadok
6.1 Prevádzkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi, že Tovar je pri prevzatí bez vád. To neplatí, ak ide o Tovar s vadami, na ktoré bol Spotrebiteľ vopred upozornený.

6.2 Ak má Tovar vadu, Spotrebiteľ má právo požadovať:

dodanie nového Tovaru bez vád,

výmenu vadnej súčasti,

alebo môže odstúpiť od zmluvy, ak výmena nie je možná.

6.3 Spotrebiteľ má právo na dodanie nového Tovaru alebo výmenu súčasti aj pri opakovanej vade alebo väčšom počte vád. V takom prípade môže odstúpiť od zmluvy.

6.4 Ak Spotrebiteľ neodstúpi od zmluvy ani nepožaduje výmenu, môže žiadať primeranú zľavu z ceny. Má na ňu právo aj vtedy, ak:

Prevádzkovateľ odmietol odstrániť vadu,

Tovar má rovnakú vadu opakovane,

vada je závažná,

Prevádzkovateľ neodstráni vadu v primeranej lehote.

6.5 Právo z vadného plnenia nevzniká, ak Spotrebiteľ o vade vedel alebo ju sám spôsobil.
Ak Prevádzkovateľ odmietne reklamáciu, musí to písomne odôvodniť.
Ak Spotrebiteľ preukáže zodpovednosť Prevádzkovateľa znaleckým posudkom, reklamácia sa musí uznať.

6.6 Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na:

bežné opotrebenie,

vady, pre ktoré bola znížená cena,

vady zodpovedajúce miere používania pri použitom Tovare,

vady vyplývajúce z povahy Tovaru.

6.7 Ak je poskytovaná záruka, Spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu v záručnej dobe.
Prevádzkovateľ vydá potvrdenie o prijatí reklamácie s uvedením dátumu a predpokladanej lehoty vybavenia.

6.8 Na žiadosť Spotrebiteľa Prevádzkovateľ vydá záručný list, ak to povaha Tovaru vyžaduje.

6.9 Ak je pre záručné opravy určený iný podnikateľ v mieste bližšom Spotrebiteľovi, reklamácia sa uplatňuje u neho.

6.10 Reklamácia musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Po uplynutí tejto lehoty má Spotrebiteľ právo na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

6.11 Lehota na vybavenie reklamácie neplynie, ak Spotrebiteľ nedodal všetky potrebné podklady.

6.12 Po vybavení reklamácie Prevádzkovateľ vyzve Spotrebiteľa na prevzatie Tovaru.
Ak si ho Spotrebiteľ neprevezme do 6 mesiacov, Prevádzkovateľ môže Tovar predať alebo zničiť (pri nízkej hodnote).
Spotrebiteľ má právo na výťažok z predaja po odpočítaní nákladov.

6.13 Nárok na reklamáciu zaniká pri neodbornej montáži, uvedení do prevádzky alebo nesprávnom používaní.

7. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
7.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu na e‑mail:
eqsystem@eqsystem.sk  
ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

Ak Prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

7.2 Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy RSO:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm (ec.europa.eu in Bing)

7.3 ARS môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba.
ARS sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku a len sporov nad 20 EUR.

7.4 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporov medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich so spotrebiteľskou zmluvou.
Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR.

7.4 Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie konania najviac do výšky 5 EUR vrátane DPH.

7.5 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov ARS.

8. Ochrana osobných údajov
8.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Spotrebiteľa v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

8.2 Informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a účeloch spracúvania sú uvedené v dokumente „Ochrana osobných údajov“ dostupnom na adrese:
https://www.eqsystem.sk/ochrana-osobnych-udajov (eqsystem.sk in Bing)

8.3 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje najmä za účelom:

vybavenia objednávky,

vedenia účtovníctva,

vybavenia reklamácií,

komunikácie so zákazníkom,

plnenia zákonných povinností.

8.4 Prevádzkovateľ nezverejňuje osobné údaje tretím stranám, okrem:

dopravcov,

účtovných a daňových subjektov,

poskytovateľov IT služieb,

orgánov verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

8.5 Spotrebiteľ má právo:

na prístup k svojim údajom,

na opravu,

na výmaz,

na obmedzenie spracúvania,

na prenos údajov,

na podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

9. Záverečné ustanovenia
9.1 Tieto obchodné podmienky sú platné pre všetky zmluvy uzatvorené prostredníctvom E‑shopu Prevádzkovateľa.

9.2 Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia:

Občianskym zákonníkom,

zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (pri podnikateľoch).

9.3 Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

9.4 Prevádzkovateľ je oprávnený obchodné podmienky meniť.
Zmeny sa nevzťahujú na už uzavreté zmluvy.

10. Kontaktné údaje Prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ:  
EQSystem s.r.o.
Wurmova 1130/2
040 23 Košice
IČO: 57423164

E‑mail: eqsystem@eqsystem.sk
Web: https://www.eqsystem.sk

Kontaktná sekcia na webe:  
„Všeobecné informácie“

V Košiciach dňa 30.09.2009

aktualizované dňa 18.06.2026